«بهت و لرزه» یا «ترس و لرز» درباره زنی است که آرزوی شیفته وارش، کار کردن در نظام اداری ژاپن است.«املی سان» دختری است که در شرکت مشهور «یومی موتو» در ژاپن کار می کند، اما هر روز تنزل شغلی پیدا می کند؛ تا اینکه کارش به نظافت دستشویی ها می کشد. رئیس او، خانم موری، از املی متنفر است، اما موری برای املی یک معبود، معشوق و مراد است….